سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على ضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نعرضها، وفق الشروط التالية:

1. المنتجات المشمولة:
   جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة هنا.

2. حالة المنتج:
   يمكن استبدال أو إرجاع المنتج إذا كان بحالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي غير المفتوح.

3. المدة الزمنية:

   • الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

   • الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

4. طريقة الطلب:
   يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

5. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة:

   • في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي أو يختلف عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

   • يتم استبدال المنتج بآخر جديد أو استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج مختلفًا كليًا عن الوصف الموجود في الموقع.

6. الاستخدام غير المذكور:
   لسنا مسؤولين عن أي استخدام للمنتج لم يتم ذكره أو الإشارة إليه في صفحة المنتج على موقعنا.

7.