الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة

متى يصل الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها. نحن نتعاون مع عدة شركات تغطي مجموعة من المدن الكبرى، وعادةً ما يتم توصيل الطلب خلال 1 إلى 3 أيام من تاريخ تأكيده.

هل يتوفر التوصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها توفر التوصيل داخل البلد فقط.
إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدك بمعلومات الوزن وتكلفة الشحن عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط.
في حالة وجود عيب مصنعي وتمت الموافقة على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع فقط، بينما يتم استرداد قيمة المنتج كاملة وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يوجد خصم على الكميات الكبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خدمة بيع وتوصيل الكميات الكبيرة مع خصومات تصل إلى 10% – 20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.